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聚焦“三心”服务 助力“小个体”迸发“大能量”

在第三届全国“个体工商户服务月”期间,常州市税务部门主动聚焦个体工商户自身特点、业务办理难点、税费服务重点,精准施策、靶向发力,切实帮助个体工商户纾困解难,实现轻装前行、茁壮成长。

一是聚焦“服务暖心”,推动政策落实提效。在服务月期间,常州市税务部门结合个体工商户数量大、分布散等特点,主动靠前,深入商圈、美食街等个体工商户集中的区域,为现场个体工商户讲解税费优惠政策,发放宣传手册,让个体工商户在店门口即可享受税费辅导,助力税收红利直达快享。

二是聚焦“办事省心”,推动业务办理提速。常州市税务部门聚焦个体工商户税法知识薄弱、税务系统操作生疏等难点,在线上线下全面发力,努力提升个体工商户办税缴费的便利度。在线上,组织业务骨干汇总个体工商户适用的税费优惠政策,梳理编写成手册,通过税企交流群等渠道针对性发放,帮助个体工商户掌握政策、熟悉操作;在线下,通过在办税服务厅开设“亲情帮办专区”,为个体工商户开展精准帮扶,现场“手把手”地辅导纳税人办好涉税业务。

三是聚焦“营商安心”,推动诉求响应提质。针对个体工商户普遍存在涉税诉求复杂多样,而专职会计较少等实际情况,常州市税务部门建成“网格+专业”涉税诉求快速响应机制,网格员通过走访、座谈等方式,全面了解个体工商户的涉税需求,同时组建专业税务团队进行“会诊”,提供一对一地精准辅导,高效解决涉税难点问题。(何思磊)

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